استاد برند سازی استاد برند استاد برندینگ

عارضه یابی سازمانی، نخستین گام برای رسیدن به سازمان سرآمد

فرآیند، مدل و کارکردها

عارضه یابی مدیریت ارتباط با مشتری CRM 

عارضه یابی برند عارضه یابی برندسازی عارضه یابی برندینگ 

عارضه یابی برخورد با مشتری عارضه یابی CRM   عارضه یابی مشتری ناراضی

عارضه یابی مشتری مداری   عارضه یابی CRM   عارضه یابی فروش 

عارضه یابی رفتار سازمانی عارضه یابی گفتار سازمانی عارضه یابی پرسنل 

عارضه یابی مذاکره عارضه یابی   پرسنل فروش   عارضه یابی فن بیان

عارضه یابی برند   عارضه یابی پرسنل فروش   عارضه یابی بازاریابی

عارضه یابی سازمانی   عارضه یابی فروش  عارضه یابی منابع انسانی 

مقدمه:

سرآمد شدن یک سازمان، فرایند پیوسته ایست که با برنامه ریزی و هدف گذاری آغاز می شود و در طول مسیر با ارزیابی های مداوم با توجه به اهداف از پیش تعیین شده، نواقص و نارسایی ها مشخص شده و با اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت انجام می شود.

درک و شناخت کامل از وضعیت موجود سازمان و پیداکردن مشکلات آن که با عنوان عارضه نامیده می شود، اقدامی حیاتی در فرآیند پیوسته فوق الذکر است. در این مقاله به طور خلاصه عارضه یابی سازمانی شامل مدل و کارکردهای مهم آن به عنوان نقطه آغازی جهت ورود به مسیر رشد و سرآمدی مورد بررسی اجمالی قرار گرفته است.

در بسیاری از مباحث مدیریتی، سازمان به بدن انسان تشبیه می شود، چرا که سازمان نیز یک موجود پویا و زنده است. همانطوری که پیش نیاز انجام هر درمان و بهبود در بدن، انجام آزمایش های کاملی از وضعیت بدن انسان است و هر چه دقت این آزمایش ها بیشتر و دقیق تر باشد بهبودها و فرایند درمان موثرتر خواهد بود، در مورد ایجاد اصلاحات وحرکت به سوی رشد و پیشرفت سازمان نیز انجام فرایند عارضه یابی همین حکم را دارد و با انجام این فرایند سعی در یافتن معضلات و تنگناهایی داریم که ممکن است به عنوان سدی مانع حرکت سازمان در مسیر بهبود باشند. 

انجام فعالیت عارضه یابی به عنوان گام اولیه در تعریف اقدامات لازم برای توسعه ظرفیت مدیریت و نظام های مدیریتی و اصلاح عملکرد سازمان فعالیتی بسیار ضروری و گامی از یک پروژه استراتژیک در سازمان است. 

مهم ترین کارکردهای انجام عارضه یابی سازمانی عبارتند از:

•    شناسایی علل تأخیرات پروژه های سازمان 

•    محاسبه شاخص های بهره وری و سودآوری

•    تعیین میزان بهره وری سازمان و کارکنان 

•    تحلیل دقیق ساختار، فرآیند اهداف و استراتژی های سازمان و بهبود آنها 

•    تعیین نقاط قوت و ضعف و اولویت بندی مشکلات 

•    عارضه یابی منابع انسانی، ارگونومی و محیط کار

•    شناسایی و تحلیل محیط موجود برای بررسی عملکرد سازمان 

•    تعیین راهکارهای علمی حل مشکلات 

•    تعریف آموزش ها و پروژه های کاربردی و کاهش هزینه های آموزش های غیر مؤثر 

•    جلوگیری از اتلاف منابع مالی سازمان در پروژه های غیر کاربردی

تعاریف اکادمیک و رسمی، عارضه یابی را فرآیندی می دانند مبتنی بر تئوری علوم رفتاری. فرآیند مذکور تشکیل شده است از مراحل:

1-    ورود به یک سیستم انسانی (سازمان)

2-    جمع آوری داده های معتبر در مورد تجربیات افراد تشکیل دهنده آن سازمان در رابطه با سیستم حاکم بر آن و نهایتاَ

3-      بازخورد دادن اطلاعات حاصل از پردازش داده ها به آن سیستم بمنظور ارتقاء آگاهی افراد سیستم در آن مورد

عارضه یابی به شرح فوق، چنانچه بر اساس یک مدل صورت پذیرد، امکان فهم سیستماتیک سازمان را فراهم می آورد به ترتیبی که بتوان بمنظور حل مشکلات و بهبود بهره وری، اقدامات لازم را در مقاطع زمانی مناسب انجام داد.

    مراحل انجام پروژه های عارضه یابی به طور کلی به شرح زیر است: 

1-    طرح موضوع و بیان مسئله یا مسایل سازمان

2-    کسب موافقت مدیریت ارشد برای اجرای پروژه عارضه یابی

3-    تشکیل تیم عارضه یابی به منظور ایجاد تفاهم و کسب حمایت و همکاری مدیران

4-    انجام آموزشهای اولیه، توجیه و ایجاد اعتقاد در مدیران و سایر اعضا

5-    تهیه برنامه و انجام عارضه یابی و در ادامه علت یابی

6-    ارائه راهکارهای بهبود

7-    تدوین و ارایه گزارش

 

 از موضوع وسیع تری به نام توسعة سازمانی است.

 

عارضه یابی سازمانی حرکتی نیست که الزاماً منجر به یافتن یک حقیقت محض در  مورد یک مجموعه شود. البته باید توجه شود که عارضه یابی یک سیستم تجویز نسخه هم نیست. به بیان دیگر ، هدف از عارضه یابی، ایجاد یک فهم مشترک و همه جانبه در مورد یک سیستم است تا بر اساس آن، امکان تصمیم گیری در خصوص لزوم ایجاد تغییرات در سیستم و همچنین موضعی که نیاز به انجام تغییرات دارد، روشن شود.

عارضه یابی سازمانی زمانی انجام می شودکه متولیان آن سازمان ، باستناد شاخصه هایی ، متوجه ناکارآمدی در مجموعه می شوند. این تشخیص چنانچه با ارادة اصلاح و بهبود همراه باشد ، منجر به انجام فرآیند عارضه یابی خواهد شد. در انتهای عارضه یابی، طراحی 

گزینه های موجود جهت انجام اقدامات اصلاحی آغاز می گردد.

 مدرس زبان بدن در اصول و فنون مذاکره

استاد زبان بدن در اصول و فنون مذاکره

سخنران زبان بدن در اصول و فنون مذاکره

تدریس زبان بدن در اصول و فنون مذاکره

آموزش زبان بدن در اصول و فنون مذاکره

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

با ما تماس بگیرید 

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09121724677

09128724677

behzadabbasi.ir

عارضه یابی سریع

در این نوع عارضه یابی اطلاعات کلی سازمان از راههای مصاحبه، پرسشنامه، بازدید و مطالعه مستندات جمع آوری شده و سپس محاسبات لازم برای محاسبه شاخص های   بهره وری و سودآوری سازمان انجام می شود. سپس ارتباط اطلاعات با یکدیگر و وضعیت شاخص های مختلف مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته و جایگاه شرکت در محیط بیرونی نیز مورد بررسی و ارزیابی قرار می گیرد.

در نهایت عملکرد سازمان مورد قضاوت قرار  می گیرد. در این مرحله در مورد ضرورت انجام بررسی دقیق تر و عمیق تر نیز 

تصمیم گیری می شود. 

عارضه یابی تفضیلی

این نوع ارزیابی شامل 7 مرحله است که پس از تصویب پروژه عارضه یابی انجام می شود. مراحل مختلف این فرایند معمولاَ به ترتیب زیر است:

1.    بررسی ماموریت، چشم انداز، اهداف و استراتژی های سازمان

2.    بررسی ساختار، سیستم های اطلاعاتی، فرایندها و نتایج آن در حوزه های نه گانه داخل سازمان و همچنین قلمرو کاری آن. نمونه پرسش نامه های اساسی مربوط به این مرحله معمولاَ عملکرد سازمان را در دوره های مختلف مورد بررسی قرار می دهد.

3.    تحلیل نتایج بررسی ها و ارزیابی ها و جمع بندی ونتیجه گیری

4.    تعیین نقاط قوت و ضعف

5.    اولویت بندی مشکلات

6.    تعیین حوزه های کلیدی بهبود با توجه به مشکلات اولویت بندی شده و ارایه راهکارهای بهبود

7.    تدوین گزارش

حوزه های نه گانه مورد اشاره در مرحله دوم به شرح زیر می باشند:

•    اثربخشی (انجام کارهای درست) 

•    کارایی (انجام درست کارها)

•    بهره وری (انجام درست کارهای درست)

•    نوآوری

•    قابلیت انعطاف

•    کیفیت زندگی کاری شرکت

•    سودآوری 

•    کیفیت

•    مسئولیت اجتماعی    

مدرس برندسازی استاد برند سازی آموزش برندسازی تدریس برندسازی

چه افرادی مناسب کار بازاریابی شبکه ای برند هستند

یکی از ادعاهایی که در مورد حرفه بازاریابی شبکه ای مطرح می شود این است که هرکسی می تواند کار بازاریابی را انجام دهد و به درآمد بالایی دست پیدا کند، این ادعا نیمی از حقیقت را بیان می کند و به طور کامل صحیح نمی باشد. ادعای مطرح شده بسیار گمراه کننده است

ایران هشدار- یکی از ادعاهایی که در مورد حرفه بازاریابی شبکه ای مطرح می شود این است که هرکسی می تواند کار بازاریابی را انجام دهد و به درآمد بالایی دست پیدا کند، این ادعا نیمی از حقیقت را بیان می کند و به طور کامل صحیح نمی باشد. ادعای مطرح شده بسیار گمراه کننده است؛ به این خاطر که اولاً همه افراد توانایی انجام فروش و بازاریابی را ندارند و در ثانی هیچ کدام از بازاریابان نمی توانند به تولید درآمد یکسانی برسند.

افرادی که وارد این حرفه می شوند ویژگی های متفاوتی دارند؛ برخی از افراد فرصت های بهتری از نظر مهارت، پول و زمان نسبت به دیگران دارند و قادر هستند کسب و کار پرسودی را در طول 24 ماه برای خودشان بسازند اما این موضوع به این معنی نیست که افراد بعدی هم قادر خواهند بود به همین جایگاه دست پیدا کنند. ایرادی که به این ادعا وارد است در این است که عنوان شده همه افراد با سرعت هرچه تمام تر می توانند به درآمد و نتایج مشابه با افراد کهنه کار شرکت دست پیدا کنند؛ در صورتی که این یک ادعا بیشتر نیست.

فرض کنید فردی که مدیر فروش یا تبلیغات یک شرکت بین المللی بوده به عنوان یک نماینده فروش در شرکتی مشغول به کار شود آیا سرعت پیشرفت و دست یابی به درآمد او همانند یک فرد خانه دار، منشی، معلم، مهندس برق یا کارمند بانکی است که وارد این حرفه شده است.

مسلماً جواب به این سوال نه است. به دو دلیل:

1-اولاً تجربه کاری فردی که مدیر فروش بوده بسیار متفاوت از افراد معمولی است و بحران های مالی و استرس های کاری که افراد دیگر برای بازاریابی و فروش با آن مواجه هستند را او ندارد.

2- این فرد با فراغ بال بیشتری قادر به سرمایه گذاری در این کار بوده و بدون مواجه با مشکل می تواند سرمایه گذاری در این کار را انجام دهد.

این حرفه مانند یک پازل است. عوامل متفاوتی در رسیدن به موفقیت در آن نقش دارند که این عوامل همان قطعات پازل هستند که باید به درستی کنار هم چیده شوند و درستی چیده شدن آن ها تعیین کننده است که با چه سرعتی و چه میزان راحتی می توان به درآمد دست پیدا کرد.

یکی از قطعات پازل سطح مهارت افراد است.

بازاریابی چند سطحی کسب و کار فروش است و میزان مهارت های فروشندگی که یک فرد در آغاز کار با خود به همراه دارد بر روی موفقیت های او تاثیر دارد.

البته این قطعه را می توان با آموزش توسعه داد؛ یعنی هرکس که بخواهد می تواند مهارت های فروش را یاد بگیرد و حتی آن ها را توسعه دهد اما در این مورد بین افراد تفاوت وجود دارد، برای مثال فردی که چندین سال سابقه فروشندگی را داراست متفاوت از کسی است که هیچ پیش زمینه ای نداشته و مهارت های ارتباطی او بسیار ضعیف است.

البته سطح مهارت عاملی است که نیاز به کنترل ندارد یعنی وقتی می خواهید تیم فروش جذب کنید لازم نیست حتما از بین افراد با مهارت باشد؛ چرا که افراد به راحتی می توانند این مهارت ها را با صرف وقت یاد بگیرند، اما سه عامل بسیار مهم دیگر وجود دارد که باید در جذب افراد به آن توجه داشته باشید و آن ها را کنترل کنید:

1. زمان

2. علاقه

3. نقدینگی داشتن

وقتی مصاحبه با افراد انجام می دهید، مطمئن شوید که آن ها علاقه به ساختن یک کسب و کار بلند مدت دارند و به دنبال یک جهش سریع و یک شبه ثروت مند شدن نیستند.

افراد می توانند کارشان را با 10-8 ساعت کار در هفته بسازند اما اگر می خواهند به عنوان یک شغل تمام وقت به آن نگاه کنند و در آن جدی باشند، حداقل نیاز به 15 ساعت کار در هفته دارند. برای دست یابی به درآمد 8 تا 10 ساعت زمان در هفته لازم است؛ این زمان به جز زمانی است که برای آموزش و سایر فعالیت های حمایتی مورد نیاز است. برای دست یابی به درآمد مناسب باید وقت آزاد بیشتری برای انجام این کار بگذارید.

عامل دوم دارا بودن نقدینگی است. افراد برای انجام کار لازم است بودجه بازاریابی ماهیانه داشته باشند و این بودجه را برای انجام امور دیگر صرف نکنند. این را شرکت و یا بالاسری ها به شما نمی گویند اما برای اجرای کار با پتانسیل کامل لازم است.

عامل سوم داشتن علاقه و انگیزه است. اگر همه عوامل نامبرده را داشته باشید ولی علاقه نداشته باشید موفق نخواهید بود. برخی از افراد هستند علاقه به کار و فروش محصول دارند سعی کنید حتماً این افراد را جذب کنید و بر روی آن ها سرمایه گذاری انجام دهید؛ چرا که قسمت اعظم درآمد شما از طریق این افراد به دست می آید.

ممکن است افرادی باشند که زمان و پول را داشته باشند ولی علاقه به کار و محصولات شما نداشته باشند؛ از جذب این افراد دوری کنید، به کارگیری این افراد به زیان شما به ارمغان می آورد. بهتر است افرادی که علاقه ندارند در زمان بهتری فعالیت شان را آغاز کنند؛ چرا که شروع کار بدون آمادگی منجر به دلسرد و شکست و نهایتاً ترک حرفه خواهد شد.

مالکان کسب و کارهای موفق سازمان شان را با افرادی می سازند که بتوانند بهترین نتیجه را برای آنان به ارمغان بیاورند.

با توجه به نکات ذکر شده در بالا می توانید افراد مناسب را به کار گرفته و به موفقیت مورد انتظارتان در این کسب و کار دست پیدا کنید. 

مدرس برندسازی استاد برندسازی سخنران برندسازی

برند سازی چیست (برندینگ چیست)؟7 / 10 از 10 کاربر

برند سازی یا برندینگ مفهومی فراتر از مارک و نام شرکت می باشد. برند یک واژه و نام تجاری ست که توانسته است کاملا جای خود را در ذهن عموم مردم باز کرده و در خاطر آنها هک شده است.

مدرس برندسازی استاد برندسازی سخنران برندسازی

فلسفه برند سازی امروزه گسترش فراوانی یافته است؛ به طوری که برای آن کمپین برند سازی ایجاد شده است، که این کمپین برای ایجاد یک برند به نکات زیادی توجه می نماید، از جمله جنبه های تصویری و حتی جنبه های شنیداری یک برند. حتی قسمت هایی بر روی تلفظ یک برند در زبان های مختلف مطالعه می نمایند تا برندی را انتخاب نمایند که در تمام زبان ها تلفظی یکسان داشته باشد. کارخانه کوکلا کولا که دارای یکی از برند های معتبر در دنیاست، قبل از انتخاب برند خود روی بسیاری از این مسائل توجه کرده و یک برند با اعتبار برای خود و نام شرکت خود ایجاد نموده است.

در دنیای امروز بسیاری از شرکت ها که فکر می کنند می توانند در زمینه تجارت موفق باشند، به دنبال نام و برندی برای خود می باشند که بتواند در سراسر جهان نام آنها را بر سر زبان بیندازد.

می توانیم بگوییم اگر نام تجاری شرکت ما تبدیل به یک برند بشود، دیگر نیازی به تبلیغات گسترده حتی نداریم. فقط نیاز به تبلیغاتی داریم که نام برند ما بر سر زبان بماند.

   مدرس زبان بدن سخنران زبان بدن استاد زبان بدن تدریس زبان بدن معلم زبان بدن

   مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس برندینگ مدرس برند

معلم برندینگ معلم برند

استاد  برندینگ استاد برند

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدرس برند مدرس کوچینگ

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi

برای تبدیل شدن نام شرکت و به یک برند و بر سر زبان افتاد نام تجاری یمان، کافی ست با طراحی سایت مناسب و بهینه سازی سایت ، البته بعد از انتخاب نام برند و ثبت شرکت و نام آن، اقدام به تبلیغات برای خود نماییم.

در دنیای اینترنت این کار را بازریابی اینترنتی می نمامیم که با آن در مباحث قبل آشنا شدیم. بازرایابی اینترنتی کمک شایانی به ما در تبدیل شدن نام تجاری شرکت ما به یک برند خواهد نمود.